Les 8 questions qu'on se pose avant de commencer

Page mise à jour le 7 septembre 2026

La plupart des bailleurs ne tardent pas par négligence. Ils tardent parce qu'une phrase tourne dans leur tête : et si j'aggravais les choses ? Voici les huit objections que l'on entend le plus souvent, et une réponse honnête à chacune — y compris quand la réponse n'est pas celle qu'on aimerait lire.

« Encore payer, alors qu'on me doit déjà de l'argent. »

Le diagnostic et la première relance sont gratuits, sans carte bancaire : vous montez votre dossier et vous envoyez le premier courrier sans rien débourser. Le dossier complet coûte 69,99 €, et il ne se débloque qu'au moment où la relance gratuite n'a pas suffi. En face, une procédure mal engagée qu'il faut reprendre se chiffre couramment en milliers d'euros d'honoraires — de l'ordre de 2 000 €. La vraie question n'est pas « payer ou ne pas payer », c'est « 69,99 € maintenant, ou beaucoup plus tard ».

« Une application ne remplace pas un avocat. »

C'est exact, et Zeloyer ne le prétend pas. L'application produit des documents à partir de modèles officiels sourcés et donne une information générale ; elle ne fournit aucun conseil juridique personnalisé, activité réservée aux avocats. Pour un contentieux complexe — bail contesté, dette contestée par le locataire, procédure déjà judiciarisée — l'avocat reste indiqué, et nous vous le dirons. Ce que l'application prend en charge, c'est la partie longue et codifiée : les bons courriers, dans le bon ordre, aux bons délais.

« Ma situation est privée, j'ai un peu honte. »

Vos données restent sur votre iPhone. Aucun compte n'est créé sur un serveur Zeloyer, vos dossiers ne sont envoyés nulle part, et nous n'y avons pas accès : c'est écrit noir sur blanc dans notre politique de confidentialité. Personne n'a à savoir ce qui se passe chez vous, pas même nous. Et il n'y a pas de quoi avoir honte : un impayé est un accident de parcours fréquent, pas une faute de gestion.

« C'est trop tard, j'en suis déjà à trois mois. »

Il n'est pas trop tard et vous n'avez perdu aucun droit : les loyers impayés se réclament pendant trois ans. Chaque étape a son guide sur ce site — entrez au bon endroit plutôt que de tout reprendre au début. Depuis la version 1.0.1, publiée le 7 septembre 2026, l'application ne se limite plus au démarrage : elle reprend un dossier déjà engagé à l'étape où il en est. Si vous êtes dans ce cas, commencez par cette page : elle vous oriente vers l'étape où vous en êtes.

« J'ai peur de braquer mon locataire. »

C'est la peur la plus répandue, et elle n'est pas absurde : un courrier maladroit peut durcir une situation. Mais c'est le silence qui inquiète le locataire, parce qu'il ne sait pas ce que vous préparez. Nos courriers sont fermes et respectueux, et ils commencent toujours par l'amiable : ils rappellent le montant dû, les textes applicables et la possibilité d'un échelonnement. C'est la loi qui parle, pas vous.

« Des modèles gratuits, il y en a partout. »

Oui, et la plupart sont périmés. Trois réformes en dix-huit mois : la saisie des rémunérations déjudiciarisée depuis le 1^er juillet 2025, le délai de signification de l'injonction de payer ramené à trois mois pour les ordonnances rendues à partir du 1^er septembre 2026, et la nouvelle définition de l'impayé au sens des aides au logement au 1^er janvier 2027. Un modèle qui décrit encore l'ancienne procédure ne vous protège pas : il vous expose. Les nôtres sont datés, sourcés article par article, et repris quand les textes changent.

« Je n'ai pas d'iPhone. »

C'ce n'est plus une limite : l'application native existe sur iPhone et iPad, et partout ailleurs Zeloyer s'utilise directement dans le navigateur, sans rien installer. Le parcours et les courriers sont les mêmes. Une application Android reste prévue, sans date annoncée — nous ne promettons pas ce que nous ne maîtrisons pas encore. Laissez votre adresse dans le bandeau en haut de cette page : vous serez prévenu à la sortie, et vous recevrez d'ici là nos modèles de courriers à jour.

« Et si ça ne marche pas ? »

Aucun résultat n'est garanti, jamais — ni par nous, ni par un avocat, ni par un commissaire de justice. Ce qui se passe ensuite dépend de la situation financière de votre locataire, pas de la qualité d'un courrier. Ce que nous pouvons vous éviter, c'est le cul-de-sac : à chaque étape il y a une étape suivante, et au bout du parcours votre dossier complet est prêt à être remis à un commissaire de justice. Vous ne restez jamais seul avec une pile de papiers et personne à qui les donner.

Zeloyer vous guide dans la procédure, étape par étape : relance, courrier ferme, signalement, plan d'apurement, dossier prêt pour le commissaire de justice.

Télécharger l'application

Première étape gratuite, sans carte — voir comment ça marche

Ce que nous ne vous promettrons pas

Nous ne pouvons pas vous promettre que vous serez payé. Personne ne le peut : cela dépend de la situation financière de votre locataire, pas de la qualité d'un courrier. Ce que la procédure vous apporte est différent, et c'est déjà beaucoup : des étapes dans le bon ordre, aux bons délais, avec les bonnes mentions, et un dossier qui tient debout si vous devez aller devant le juge.

Être prévenu quand la loi change

Les règles bougent : seuil CAF au 1^er janvier 2027, injonction de payer au 1^er septembre 2026. Laissez votre e-mail, nous vous écrivons uniquement en cas de changement.

Votre adresse sert uniquement à cet avertissement. Elle n'est ni revendue, ni cédée, et ne sert à aucun démarchage. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment : écrivez à contact@zeloyer.fr. Voir la politique de confidentialité.

À retenir

Le diagnostic et la première relance sont gratuits, sans carte bancaire.
Zeloyer produit des documents et une information générale : ce n'est pas du conseil juridique personnalisé.
Vos données restent sur votre iPhone : aucun compte n'est créé sur un serveur Zeloyer.
Il n'est pas trop tard : les loyers impayés se réclament pendant trois ans.
Un courrier ferme et respectueux inquiète moins un locataire que le silence.
Trois réformes en dix-huit mois : un modèle non daté ne vous protège pas, il vous expose.
Pas d'iPhone ? Zeloyer s'utilise aussi dans votre navigateur, sur Android comme sur ordinateur.
Aucun résultat n'est garanti. Ce qui l'est, c'est qu'aucune étape ne s'arrête dans le vide.

Questions fréquentes

Faut-il prévenir le locataire avant d'envoyer une mise en demeure ?

Ce n'est pas obligatoire, mais une relance simple avant la mise en demeure est presque toujours utile : elle laisse une chance à un oubli de se régler, et elle montre, si le dossier va plus loin, que vous avez procédé par étapes. La mise en demeure garde toute sa force après une relance restée sans réponse.

Puis-je écrire moi-même la relance et la mise en demeure ?

Oui. Ces courriers ne sont soumis à aucun monopole : vous pouvez les rédiger vous-même ou utiliser un modèle. La mise en demeure gagne à être envoyée en recommandé avec accusé de réception, qui date l'envoi et prouve la réception. Seul le commandement de payer doit être délivré par un commissaire de justice.

Mon locataire m'a promis de payer : dois-je quand même écrire ?

Oui, mais autrement. Un écrit qui reprend ce qui a été convenu — le montant, les dates, le rythme — protège les deux parties et évite les malentendus. Ce n'est pas un acte hostile : c'est la trace d'un accord.

Est-ce que déclencher la procédure fait perdre l'aide au logement à mon locataire ?

En principe non. Le principe posé par le code de la construction et de l'habitation est le maintien de l'aide pendant l'impayé, y compris après résiliation du bail lorsque l'occupant verse une indemnité d'occupation. La suspension relève de la commission de prévention des expulsions et n'intervient que dans des cas précis.

Où obtenir un avis gratuit sur ma situation personnelle ?

L'ADIL de votre département informe gratuitement les bailleurs comme les locataires, sur rendez-vous ou par téléphone. Les services d'information de service-public.fr et de l'ANIL renseignent également. Zeloyer fournit des modèles et une information générale, mais ne donne pas de conseil juridique personnalisé.